2022/9/18    來(lái)源：    作者：  瀏覽次數(shù)：1968

Q1

需要退改簽或開(kāi)票，怎么辦？

了解發(fā)票、退改簽規(guī)則、乘車規(guī)則都可以點(diǎn)擊公眾號(hào)下端的“購(gòu)票須知”，詳盡的規(guī)則都有注明哦~

 

Q2

拼車完成后如何確定司機(jī)準(zhǔn)時(shí)來(lái)接？

司機(jī)遲到或不來(lái)怎么辦？

拼車服務(wù)，當(dāng)日的訂單司機(jī)會(huì)在發(fā)車前2小時(shí)聯(lián)系乘客，2小時(shí)內(nèi)的訂單，司機(jī)會(huì)在接單后半小時(shí)內(nèi)聯(lián)系乘客；非當(dāng)日訂且是12點(diǎn)前出行的訂單，司機(jī)會(huì)在發(fā)車前一晚20點(diǎn)左右聯(lián)系乘客，12點(diǎn)后出行的訂單司機(jī)會(huì)在發(fā)車前2小時(shí)聯(lián)系乘客。

如到點(diǎn)司機(jī)未聯(lián)系的，請(qǐng)點(diǎn)擊公眾號(hào)左下端的“購(gòu)票須知”選擇“我的客服”，聯(lián)系拼車管家客服查詢接送車輛信息。

 

小貼士:

當(dāng)日訂單系統(tǒng)出票的時(shí)限是30分鐘，超出此時(shí)限，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退票，票款會(huì)原路退回哦~不用擔(dān)心系統(tǒng)卡頓，莫名扣費(fèi)哦~

 

Q3

等了30分鐘預(yù)約的車還沒(méi)來(lái)，怎么退款？

城際拼車服務(wù)司機(jī)按乘客上下車位置順向接送乘客，同時(shí)受天氣和路況因素影響，實(shí)際乘車時(shí)間可能會(huì)有前后30分鐘的誤差，超出此區(qū)間商家無(wú)條件退票，請(qǐng)時(shí)間敏感型乘客預(yù)留好出行時(shí)間或謹(jǐn)慎下單。

 

Q4

拼車范圍是多大？

會(huì)不會(huì)超過(guò)拼車范圍司機(jī)拒送？

接送類線路的接送范圍為：

以該城市命名的火車站(火車站不在市區(qū)內(nèi)的以市中心商業(yè)街)為圓心，直轄市、省會(huì)城市半徑10公里以內(nèi)，地級(jí)市半徑8公里以內(nèi)，縣級(jí)城市半徑5公里以內(nèi)的區(qū)域，超出此范圍不接送。

 

特別提醒:

特殊線路、特殊天氣以及特殊情況（如超長(zhǎng)線路、雨雪天氣、險(xiǎn)情等情況）跨省超長(zhǎng)線路需中途換乘其他車輛，根據(jù)實(shí)際情況安排。

 

Q5

乘車時(shí)的一些車型，優(yōu)惠，行李小問(wèn)題

1、非客運(yùn)站班車，一人一票無(wú)優(yōu)惠，車型根據(jù)實(shí)際情況確定

2、跨省線路需換乘

3、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品、有特殊氣味物品以及動(dòng)物乘車

4、每人限帶體積不超過(guò)24寸行李箱、重量不超過(guò)10公斤的行李

 

Q6

城際拼車的流水線班車問(wèn)題

1、流水線路半小時(shí)一班滾動(dòng)發(fā)車，乘客自選乘車時(shí)間

2、流水線路只售一小時(shí)后的班次車票，要求一小時(shí)內(nèi)出發(fā)的乘客無(wú)車提供請(qǐng)勿購(gòu)票，否則按20%收取退票費(fèi)

3、個(gè)別訂單可能會(huì)進(jìn)行二次確認(rèn)，若乘客選定班次的座位售罄，商家須無(wú)條件退票或改簽

 

 

具體開(kāi)發(fā)票服務(wù)可加客服微信13208192345進(jìn)行開(kāi)票溝通！

 

（開(kāi)票模板）

 

 

以上就是關(guān)于乘車的所有問(wèn)題

如有特殊疑問(wèn)

請(qǐng)打電話4000280821咨詢！